La monétisation et la publicité débarquent sur WhatsApp

La monétisation et la publicité débarquent sur WhatsApp

Depuis le rachat de WhatsApp en 2014 par Facebook, Mark Zuckerberg n'avait pas encore intégré la publicité malgré que cette dernière soit le fer de lance de son réseau social.

Les annonces les plus redoutées feront leur apparition l'année prochaine dans les États, créant certainement une nuisance pour les utilisateurs, bien que la formule et la fréquence avec laquelle ces annonces seront distribuées ne sont toujours pas claires. A l'inverse, les clients pourront de leur côté, interroger les entreprises.

Trois outils sont mis en avant: un bouton de raccourci pour démarrer une discussion sur un site web ou une publicité Facebook (et envoyer un message à une entreprise), la possibilité pour des entreprises d'envoyer des informations comme par exemple une confirmation de livraison sur WhatsApp, une assistance en direct sur WhatsApp. Cette solution doit leur permettre d'améliorer leur communication à destination de leurs clients. Passé ce délai, chaque message envoyé lui sera facturé quelques centimes selon les pays, précise le Wall Street Journal. Cependant, les entreprises pourront éventuellement stocker les messages dans un état décryptés, créant ainsi une base de données potentiellement intéressante à exploiter, souligne le Wall Street Journal. Facebook va ainsi pouvoir gagner de l'argent avec WhatsApp sans ajouter de la publicité et donc sans déranger les utilisateurs. Facebook indique avoir testé son service solution dans plus de 90 grandes entreprises comme Singapore Airlines ou Uber.

Il était déjà possible de dialoguer avec des entreprises mais de façon assez rudimentaire, selon WhatsApp, qui veut donc rationaliser les échanges et en tirer des recettes.


Les utilisateurs de WhatsApp envoient environ 60 milliards de messages par jour, mais seulement un petit pourcentage est constitué déchanges entre les entreprises et leurs clients.

Les nouvelles fonctionnalités commerciales de WhatsApp viennent au moment où la croissance de Facebook connaît un essoufflement.

Avez-vous déjà communiqué par ce canal avec une entreprise?

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