Palmarès des meilleurs aéroports : la France en bas du classement

Palmarès des meilleurs aéroports : la France en bas du classement

Pour la deuxième fois consécutive, AirHelp publie son classement des meilleurs aéroports au monde.

Ce classement évalue les aéroports en fonction de la ponctualité, de la qualité du service et de l'expérience des passagers exprimées sur Twitter. L'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg a obtenu la note globale de 7,41 mais seulement 4,6 de "perception sur les réseaux sociaux". Cette enquête portant sur la qualité des aéroports se base sur trois critères: la ponctualité, la qualité du service et "la perception sur les réseaux sociaux". Les grèves successives des contrôleurs aériens et des personnes navigants et au sol qui ont marqué le début de l'année n'ont pas aidé à améliorer l'image des aéroports français. À la 85e place, l'aéroport de Bâle-Mulhouse est le premier aéroport français du classement, avec une moyenne de 7,41 liée à une ponctualité et une qualité de service honorables. Celui de Toulouse se hisse à la 94ème place, Roissy-Charles de Gaulle à la 128ème, Bordeaux à la 133ème, Orly à la 138ème, suivi de Lyon à la 139ème. "Cependant, il est vrai que le classement constitue un signal d'alarme, et montre que les passagers ne sont pas satisfaits" nuance-t-il. La faute au manque d'information et à l'absence de prise en charge lorsqu'un vol est annulé, dans certains cas, analyse la Country Manager France.


L'aéroport international Hamad, l'aéroport international d'Athènes et l'aéroport international de Tokyo Haneda sont plébiscités par les clients alors que l'aéroport international de Londres Stansted et l'aéroport international de Koweït se retrouvent en bas du classement. Qatar Airways, qui a détrôné Singapore Airlines (désormais 4e) arrive en première position devant Lufthansa et Etihad Airways.

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